Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại ktpl11

Chính sách này giải thích rõ ktpl11 thu thập dữ liệu nào, dùng vào việc gì, và bạn có quyền yêu cầu gì về thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtYêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua kênh hỗ trợÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
ktpl11 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại ktpl11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin, bước xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký luôn được yêu cầu trước.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu thô không được lưu trữ dưới dạng có thể đọc trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt điện thoại mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được lưu thêm theo thời hạn pháp luật địa phương quy định rồi xóa khỏi hệ thống.

Ai có thể truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên có thẩm quyền và đối tác xử lý thanh toán được phép xem thông tin liên quan đến giao dịch của bạn. Việc truy cập nội bộ được ghi log và kiểm soát chặt chẽ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác minh danh tính trước khi xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của ktpl11. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' và số tài khoản đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư. Bạn có thể xem lại thông tin đang lưu và gửi yêu cầu thay đổi trực tiếp từ đó mà không cần rời khỏi ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập đến cách xóa dữ liệu và bảo mật ví điện tử.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thông tin tài khoản MoMo bạn dùng để đối soát. Mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư để xem thông tin đang lưu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chi tiết hơn qua kênh hỗ trợ trực tiếp sau khi xác minh danh tính.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.

Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, ghi rõ 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất theo quy định hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại thông tin mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ ktpl11. Nếu bạn không chắc quy định tại khu vực của mình, hãy kiểm tra luật địa phương trước khi đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.